Infos légales

Conditions générales de vente

• Généralité

L'enseigne «LE LABO DE LISA» est commercialisée par des boutiques multi-marques et sur Internet. Les dispositions qui suivent établissent les Conditions Générales de Vente des produits proposés sur ce site par la société Le Comptoir de lili représentée par sa gérante Mme Lisa FINET.

Présentation du LABO DE LISA

Adresse : 18, impasse des sarments 69480 Pommiers- France

Capital social : 14025 euros/

Immatriculation : RCS : 505 354 613 00018

Les présentes conditions générales de vente régissent les produits présentés sur notre site internet www.lelabodelisa.com. Le fait, pour tout client de passer commande sur le site www.lelabodelisa.com implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions.

Le labo de lisa se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Il appartient, en conséquence, au client de s’assurer, lors de chaque commande, qu’il dispose des dernières conditions générales de vente en vigueur et disponibles en permanence sur le site www.lelabodleisa.com.

Le site www.lelabodelisa.com est dédié aux personnes physiques commerçantes, aux particuliers et à la presse, en fOnction de l’espace choisi dès l’arrivée sur le site.

• Produits

Les caractéristiques, dimensions, poids, etc... mentionnés sur le site n'ont qu'une valeur indicative. En cas de différence substantielle entre le descriptif et le produit livré, le vendeur s'engage à accepter l'échange ou le remboursement du produit concerné.

Seules les caractéristiques essentielles des produits sont mentionnées sur le site. Le client est invité à prendre connaissance des codes d’entretien et toutes autres informations jointes au produit ou portées sur son etiquette de composition ( température de lavage en machine à laver, température du fer à repasser…).De manière générale pour tous les articles vendus sur www.lelabodelisa.com, nous demandons de laver les articles avec des produits de coloris similaires, voir meme de les laver séparément lors du premier lavage s’il s’agit d’un colori foncé afin de prévenir d’éventuelles teintures qui dégorgeraient. Nous vous conseillons d’utiliser des lessives écologiques qui respectent mieux les vêtements et la nature. Nous conseillons également à titre préventif de fixer les couleurs foncées en les faisant tremper quelques minutes dans du vinaigre, qui est un fixatif naturel. Nous préconisons aussi de repasser les articles sur l’envers surtout si l’article présente un motif sérigraphié.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s'adresser à notre service relation client par mail via la rubrique « Nous contacter » du site.

• Commandes

Déroulement de la commande :

• Le client sélectionne le ou les produits qui l'intéresse, précise la quantité souhaitée, la couleur, la taille, et clique sur « ajouter au panier », puis sur « commander ».
• Le client saisie ses coordonnées.
• Il choisit le mode de livraison ainsi que le mode de paiement.
• Une page récapitulative de la commande apparaît.

Jusqu'à cette page, le client peut modifier sa commande en cliquant sur les icônes adéquates.
L'acceptation définitive s'effectue par la saisie des coordonnées bancaires (16 chiffres sur le devant de la carte, ainsi que la date d'expiration et le cryptogramme (les 3 derniers chiffres au dos de la carte) pour le paiement en ligne ou par le clic sur l'icône déterminant le choix du mode de paiement retenu par le client.

Pour le bon déroulement de la commande, le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires sur le site (adresse, étage, code d'accès). Les informations transmises par le client sont considérées comme « valant preuve » des transactions conclues entre « LE LABO DE LISA » et le client.

Dès cette confirmation, la commande devient ferme et définitive et est enregistrée automatiquement. Elle fait l'objet d'une confirmation par courrier électronique adressé par LE LABO DE LISA à l'adresse communiquée par le client.

Les commandes sont archivées pendant une durée de 10 ans et consultables par le Client à tout moment pendant une durée de 1 an dans l'espace « Mon compte ».

• Disponibilité

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'hypothèse d'une indisponibilité de produits après passation de commande par le client, le vendeur l'en informera par mail ou par courrier, ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Le client aura alors la possibilité de commander un autre article ou de demander le remboursement du prix payé.

• Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et hors participation aux frais de préparation et d'envoi qui sont à la charge du client. Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.
La TVA incluse est la TVA française (Taxe sur la Valeur ajoutée).

• Moyens de paiement

Le règlement des achats s'effectue en euros :

• soit par chèque bancaire à l'ordre de lSARL LE COMPTOIR DE LILI et adressé à Le labo de lisa- sarl LE COMPTOIR DE LILI – 18, impasse des sarments 69480 Pommiers. Dans ce cas, la commande ne sera traitée qu'à la réception du chèque;
• Soit par carte bancaire : carte gold, visa ou MasterCard.

Pour les paiements internet par CB :
Ce service intègre la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui assure la confidentialité des données bancaires.

Les données confidentielles sont transmises cryptées sur le serveur PAYPAL et CREDIT AGRICOLE et ne sont pas transmises sur le serveur de LELABODELISA.COM (et donc pas conservées par LELABODELISA).

Lorsque le client valide sa commande :

- Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé du CREDIT AGRICOLE.

- Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau cartes bancaire.

- Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

• Livraisons / délais / frais de port

Les frais de participation à la preparation et expedition de la commande sont de 8 € pour la France métropolitaine, 17 € pour les dom tom et 20 euros pour l’étranger.

Les délais moyens de livraison observés pour les articles disponibles sont de 5 à 7 jours le délai maximum étant de 10 jours.

Ces délais ne commencent à courir qu'à compter :

• de l'encaissement du chèque en cas de paiement par chèque
• à compter de la confirmation par le vendeur de la commande pour les paiements par carte bancaire.

En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation, le refus, la diminution ou le retrait de licence d'importation ou d'exportation...

• Retour / échanges / remboursement

Conformément aux articles L121-16 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner le ou les produits ne lui convenant pas.

Le client dispose de 15 jours pour retourner son article et en demander l'échange ou le remboursement. Dans les deux cas, le retour des produits devra s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état et complet. LE LABO DE LISA procédera au remboursement du ou des produits faisant l'objet d'un remboursement à l'exception des frais de port qui reste à la charge du client.

Ce droit ne peut être exercé pour les armes, munitions, filet de volière sur mesure, produit ayant subit une transformation à la demande du client (personnalisation d'un produit, produit réalisé sur mesure...).

Dans tous les cas, le retour doit s'effectuer dans l'emballage d'origine des produits, en parfait état et accompagné de tous les accessoires éventuels et notices ainsi que le numéro de retour qui aura été attribué.
Les produits retournés incomplets, abîmes, endommagés ou utilisés ne pourront ni être échangés ni être remboursés.

«LE LABO DE LISA» procédera au remboursement par chèque à l'exclusion des frais de port.

• Garantie

La garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le vendeur.

La garantie ne s'applique :

• qu'après reconnaissance de la défectuosité des produits par le vendeur
• qu'à la condition que le client ne soit pas intervenu sur les produits lui-même ou par l'intermédiaire d'un tiers depuis leur livraison

D'une manière générale la garantie ne pourra être mise en œuvre en cas d'usure normale des marchandises, de dommages occasionnés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux règles et précautions d'emploi figurant sur le code d’entretien, d'un mauvais entretien, de négligence, de manipulation ou de transformation de produits...

Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable du vendeur et se fait toujours aux frais du client. Tout retour doit comporter une copie de la facture, du bon de livraison ainsi que d'une note en détaillant avec précision les raisons.

Indépendamment de cette garantie contractuelle, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du code civil.

• Modifications et interruption d’accès au site

LE LABO DE LISA se réserve le droit, à tout moment, d'interrompre de manière temporaire l'accès à toute ou partie du site pour des raisons techniques, de modification des conditions contractuelles ou de mise en conformité du site avec les dispositions légales ou réglementaires et ce, sans avoir à en informer préalablement le client.

• Litiges

Pour toute réclamation concernant une commande ou autre, le client peut contacter le service client sur notre site internet dans la rubrique « nous contacter ».
Une solution à l'amiable sera recherchée avant toute autre action.

• Intégralité

Dans le cas ou l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente.

• Droit applicables et compétences

Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français et que seuls les tribunaux français peuvent connaître de ces litiges, la langue des Conditions Générales de Ventes étant le français.
Les litiges éventuels entre LE LABO DE LISA et tous particuliers sont de la compétence du tribunal de commerce de Lille, nonobstant pluralité des défenseurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.
Il est également convenu qu'en cas de litige potentiel, les parties mettront tout en œuvre pour trouver une solution amiable.

Mentions légales

Le présent site est la propriété de la société LE COMPTOIR DE LILI, au capital de 14520 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés, sous le numéro 50535461300018, dont le siège social est situé : 18, impasse des sarments 69480 Pommiers- Tél. : + 33 (0)6 84 36 44 98.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente notice légale et s’engage à la respecter.

La direction de la publication du site Web est au service commercial de la société LE COMPTOIR DE LILI.

Le prestataire assurant le stockage direct et permanent est la société Packline dont l’adresse du site est : www.packline.fr

L’utilisateur est notamment informé que, conformément à l’article 27 de la Loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, les informations communiquées par l’utilisateur via les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinés uniquement ? l’exploitant du site Web, à des fins de gestion administrative et commerciale.

L’utilisateur du site Web www.lelabodelisa.com reconnait avoir vérifié que la configuration informatique utilisée ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.

L’utilisateur du site web reconnait disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.

L’utilisateur reconnait avoir été informé que le site web www.lelabodelisa.com est accessible 24 heures/24 heures et 7 jours/7 jours, à l’exception des cas de force majeure, difficultés informatiques, difficultés liées à la structure des réseaux de télécommunications ou difficultés techniques.

Pour des raisons de maintenance, la société LE COMPTOIR DE LILI pourra interrompre l’accès à son site et s’efforcera d’en avertir préalablement les utilisateurs.

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